實(shí)施預(yù)約制的燈光節(jié)雖然依舊人頭攢動(dòng)，但秩序井然。
劉恬
實(shí)際上，今年不僅增加了網(wǎng)上預(yù)約制度，還只設(shè)置兩個(gè)入口通道，其它路口實(shí)施“只出不進(jìn)”管制措施，以會(huì)場(chǎng)秩序；同時(shí)增加志愿者和工作人員的疏導(dǎo)等。

但從實(shí)際效果來看，依然不足。

，由于對(duì)只有一個(gè)入口的公開提醒不足，提前量不夠，大量游客并不能快速找到入口，而是一次次在花城廣場(chǎng)周邊入口挨個(gè)“試錯(cuò)”?！叭绻麧M大街都有提示，短信、均有發(fā)送相關(guān)信息，就不會(huì)造成類似的混亂?！濒吣洗髮W(xué)大二學(xué)生小劉說，“點(diǎn)開燈光節(jié)公眾號(hào)的‘游玩攻略’，顯示的居然還是2017年的信息?！?br />
第二，現(xiàn)場(chǎng)指引需更明顯。相比廣州燈光節(jié)主要依靠志愿者和工作人員的指引，里昂燈光節(jié)游覽區(qū)所有的路燈以及其他功能性照明均帶上了臨時(shí)性的“紅罩子”，變身指示燈，游客只要看著紅色光引導(dǎo)，就能找到觀賞區(qū)，而每一處大型燈光表演結(jié)束，均會(huì)在建筑上投影出大幅的退場(chǎng)方向，引導(dǎo)人流快速疏散。

第三，交通疏導(dǎo)應(yīng)更人性化。不少參加了開幕式的市民指出，當(dāng)天地鐵“飛站”，珠江新城附近的公交站點(diǎn)取消，主辦方又沒有提供接駁巴士，出租車和網(wǎng)約車一車難求，使人在花城廣場(chǎng)的他們形同陷入“孤島”。
舉辦燈光節(jié)有利于宣傳廣州，拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高人們文化娛樂生活水平，是值得去做的，但在做的過程中需要逐步改進(jìn)安全、交通、服務(wù)等方面的問題，例如，既然無法依靠公共交通，就應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控當(dāng)天人流情況，提供接駁車輛；拉長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間，同時(shí)也延長(zhǎng)宣傳周期，以減少人流量集中出現(xiàn)；加強(qiáng)網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，會(huì)場(chǎng)觀看攻略以及注意事項(xiàng)讓市民提前了解，使觀看更加有序?！盁艄馑囆g(shù)作品一年比一年炫目，但只有服務(wù)更人性化，才會(huì)讓市民真正體驗(yàn)到燈光節(jié)的樂趣?！?br /> 人流量超出負(fù)荷時(shí)，燈光節(jié)采取了“熄燈”叫停的辦法，這是否能說明主辦方有風(fēng)險(xiǎn)管控的預(yù)案機(jī)制？

對(duì)此，韋小鴻說，，燈光節(jié)晚上，花城廣場(chǎng)人員非常密集，疏散難度大，在這樣一個(gè)緊密的空間內(nèi)，從風(fēng)險(xiǎn)管理學(xué)的角度來看，風(fēng)險(xiǎn)是非常大。“風(fēng)險(xiǎn)源包括電力安全、人員疏散、刑事案件出現(xiàn)等?！彼f，對(duì)于這些風(fēng)險(xiǎn)，要提前做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，還需要做人員疏散的演習(xí)。

其次是如果風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，要能夠及時(shí)地響應(yīng)，包括主辦方、公安、等各方面要能夠良好地聯(lián)動(dòng)，而不能只是僅靠單方面的力量。
“燈光節(jié)那天花城廣場(chǎng)人流涌動(dòng)，無法及時(shí)疏散，這可能暴露出主辦方對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估偏低了，而且沒有良好的響應(yīng)措施，快速疏散人群?！表f小鴻說。

“人實(shí)在太多，有安全隱患，讓燈光節(jié)喊停也是一種應(yīng)急預(yù)案?！焙鷦傄脖硎?，但如果把應(yīng)急預(yù)案做在前面，提前預(yù)判會(huì)存在哪些風(fēng)險(xiǎn)，然后采取措施，主辦方的處境會(huì)主動(dòng)很多。

此外，有學(xué)者指出，日常大型集會(huì)的安全演習(xí)也要列入城市管理的常態(tài)中，這是城市現(xiàn)代化進(jìn)程中，一種城市管理智能化和風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)的體現(xiàn)。

例如臨近的香港，平時(shí)會(huì)對(duì)民眾給予必要的風(fēng)險(xiǎn)告知和人群疏散培訓(xùn)演練。在大型集會(huì)活動(dòng)時(shí)，主辦方都會(huì)進(jìn)行人流量的評(píng)估，事先執(zhí)行必要的限流措施，并劃定責(zé)任田讓每片區(qū)域都有專人維護(hù)，還有醫(yī)療人員配備及民安隊(duì)支援等。

“不少城市的經(jīng)驗(yàn)都提醒了我們，事前的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判及防御措施，是一場(chǎng)活動(dòng)正常舉辦的前提，同時(shí)也是城市智慧和現(xiàn)代化所的管理思維。”韋小鴻說，希望燈光節(jié)能越辦越燦爛，真正成為城市的一張絢麗名片。

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