對于傳統(tǒng)線下企業(yè)來說比如銀行、保險、貸款等公司來說，它們的獲客渠道較為單一，其中電銷應該算是其中較為普遍的方式。傳統(tǒng)的利用人工模式的電話呼叫是大部分企業(yè)的剛需，但傳統(tǒng)模式存在效率低下、人力成本高、人員流失嚴重等痛點。但隨著國內(nèi)人工智能語音識別技術的快速發(fā)展，智能電話機器人也應運而生，可以說它的出現(xiàn)在一定程度上正好滿足了這些企業(yè)的需求。
為何智能電話機器人能受到企業(yè)的追捧？從智能電話機器人與傳統(tǒng)人工的PK中就可以看出來它所占有的優(yōu)勢，具體體現(xiàn)在下面幾個方面。
其一，顯著提升工作效率，智能電話機器人撥打的次數(shù)比人工數(shù)量更多。
一般公司配備的電銷團隊，每人每天撥打的電話數(shù)量有限，同時還要面臨打過去接通率并不高的問題，可以說靠人工打電話確實費時間費精力。借助智能電話機器人，它每天撥打的電話數(shù)量是超過人工的。根據(jù)測試，AI智能電話機器人目前每小時撥打的電話量110通一天接近2640通，幾乎是人工的好幾倍。同時運用智能電話機器人不受環(huán)境、情緒影響，根據(jù)預設好的話術進行溝通自然能夠提升工作效率。
其二，有效節(jié)省成本，人力成本是不少企業(yè)一筆不小的開支。
傳統(tǒng)電銷為了擴大業(yè)務勢必也要增長銷售人員的數(shù)量，但與之俱來的成本也會越來越高。雖說企業(yè)離不開員工為它創(chuàng)造經(jīng)濟價值，但是每一個員工公司要付出的成本并不低，同時還要面臨員工流失等問題。智能電話機器人的使用成本就遠低于人工了，企業(yè)之間的合作可能按月或者按年來結算智能機器人的費用?？偟脕砜?，不論是配置費用還是花費成本可能都比較讓企業(yè)滿意。
其三，助力企業(yè)增強性，通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術更好為企業(yè)服務。
電銷新人剛?cè)胄胁痪茫蚪?jīng)驗和度不足，很容易在通話過程中出現(xiàn)失誤等問題，相反智能電話機器人通過前期的簡單設置之后，AI電話機器人能夠智能分析并針對不同的場景進行展開有針對性的回答，不會受到情緒的影響。同時它還能依托云計算技術，穩(wěn)定運行，通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術進行不斷的學習完善更好的為企業(yè)服務。
可以看出智能電話機器人確實能為企業(yè)解決不少難點，在B端市場也是越來越吃香，但正由于越來越多的企業(yè)眼紅這個市場紅利，導致市場競爭也愈趨激烈，其中也出現(xiàn)了不少的負面問題。

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