創(chuàng)意廚電快速響應24小時服務熱線
【服務簡介】
高科技的投入、增強了企業(yè)的競爭力，貼心的服務、拉近了顧客和我們的距離良好的社會口碑是我們發(fā)展的基礎快速發(fā)展的背后，支撐我們的是一絲不茍的服務標準和精益求精的服務精神維修服務的產(chǎn)品維修為廣大用戶提供方便、快捷地上門維修服務服務范圍報修專線為您服務上門維修情暖千萬家，包您滿意，原廠配件，上門我們的實力：的產(chǎn)品維修設備，并且擁有數(shù)百名技術人員，有著豐富的理論知識和實際維修經(jīng)驗及*的技術，已成功的為市民及多家公司及用戶提供了解決方案，我們愿以的技術和真誠的態(tài)度為更多公司、家庭用戶提供更快捷、滿意的服務【營理理念】質(zhì)量是發(fā)展的基石；誠是人格的標志【服務標準】客戶永遠是對的【服務承諾】只要您撥打一個電 服務滿意，三個不漏:一個不漏地記錄顧客來電,一個不漏地解決顧客問題,一個不漏地回訪問題處理結(jié)果，不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié)，隨著我國的，已成為人們?nèi)粘Ｉ钪械漠a(chǎn)品，維修故障，給用戶的日常生活帶來了很大的不便
創(chuàng)意廚電維修服務說明：
1、創(chuàng)意廚電維修24小時電話，十分鐘內(nèi)做出回應。
2. 檢查并攜帶必要的工具和備件，按預約時間準時登門。
3、實行先檢查故障，再報所需費用，較后維修排除的維修服務政策。
4、故障沒排除，不收取費用。
5、在選用配件方面，嚴把關，從廠采購配件，杜絕偽劣配件的使用。
6、在收費方面，嚴格執(zhí)行公司《收費》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，絕不夸大故障、絕不亂收費。
7、服務所有經(jīng)我公司修好的機器一律實行維修，維修期為三個月，在維修期內(nèi)如因維修或配件問題造成用戶的機器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負責免費維修。
創(chuàng)意廚電，維修，安裝、清洗及業(yè)務的公司、已有的技術團隊，可以讓客戶買的放心、用的安心。
創(chuàng)意廚電4OO-I68-I55O服務規(guī)范
1. 多運用禮貌用語，語言流利，耐心解答用戶問題，語言通俗易懂，嚴禁講臟話。
2. 衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面，儀表文明，精神飽滿。
3. 時，不允許吸煙，盡可能保持室內(nèi)原有狀態(tài)。
4. 在用戶家打電話時，要注意禮貌，盡可能在不耽誤用戶時間的情況下進行。
5. 維修完畢后，要將現(xiàn)場清理干凈，并試機檢查。
6. 在維修中，如配件損壞需要更換時，征得用戶同意并簽訂維修合同。
7. 嚴格遵守公司規(guī)定的收費，不允許向用戶索要任何額外費用。
8. 在維修中，如遇到超出自身能力范圍的問題，應及時向公司技術部門求助。
創(chuàng)意廚電4OO-I68-I55O服務流程
1. 上門前，服務人員應與用戶取得聯(lián)系，確定大致登門時間。
2、城區(qū)提供上門，郊區(qū)收取適當上門費（事先商議）。
3. 如按時登門，用戶不在家，則在明顯位置將用戶留言條貼好，寫好有關聯(lián)系電話，預約下次上門時間。
4. 登門服務要精神飽滿，進門前按一聲門鈴（或輕輕敲門三下），退后一步站好，10秒后無應答再重復上述。
5. 進門問候語：“您好，我是服務的維修人員為您作維修服務?！?/p>
6. 工具箱墻邊的適當位置，嚴禁床上或其他家具上。
7. 耐心聽取客戶反映問題，并詳細記錄在維修工作單上。創(chuàng)意廚電24小時服務熱線；
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