【鄭州】購(gòu)物中心全生命周期全程運(yùn)營(yíng)管理及成功案例解析培訓(xùn)（7月22-23日）

購(gòu)物中心培訓(xùn)：購(gòu)物中心全生命周期全程運(yùn)營(yíng)管理及成功案例解析培訓(xùn)

【課程背景】
購(gòu)物中心培訓(xùn)：購(gòu)物中心全生命周期全程運(yùn)營(yíng)管理及成功案例解析培訓(xùn)；“打江山易，守江山難”，購(gòu)物中心建起來(lái)不難，難在其后續(xù)的運(yùn)營(yíng)管理。消費(fèi)者持續(xù)變化、多維度競(jìng)爭(zhēng)困境、資源同質(zhì)化嚴(yán)峻，理性地實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)更換、提高運(yùn)營(yíng)實(shí)效與預(yù)期收益需要購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理操盤手的大智慧。

在限購(gòu)成為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)政策長(zhǎng)期主題的情況下，越來(lái)越多的房企開(kāi)始把目光再次轉(zhuǎn)移到商業(yè)地產(chǎn)的購(gòu)物中心。然而，相對(duì)住宅項(xiàng)目開(kāi)發(fā)而言，購(gòu)物中心的復(fù)雜性讓“圈里人”望而卻步。并且越來(lái)越多的購(gòu)物中心不再銷售套現(xiàn)，而是轉(zhuǎn)為長(zhǎng)期持有、自主經(jīng)營(yíng)。持有型商業(yè)物業(yè)迅速發(fā)展所面臨的首要問(wèn)題就是經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng)新。

眾所周知，商業(yè)項(xiàng)目的后期運(yùn)營(yíng)管理非常關(guān)鍵，直接關(guān)系到項(xiàng)目的好壞與成敗與否。我們針對(duì)此目的，研發(fā)了購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)課程，以滿足廣大購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理者對(duì)的提升需求。

期待您的參與！

【講師介紹】

吳老師：中房商學(xué)院房地產(chǎn)培訓(xùn)顧問(wèn)；

蘇州圓融集團(tuán)商業(yè)總監(jiān)，該集團(tuán)現(xiàn)有項(xiàng)目的實(shí)際操盤手。具有二十多年零售商業(yè)和購(gòu)物中心及商業(yè)地產(chǎn)全生命周期項(xiàng)目資產(chǎn)管理操盤實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。特別是隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程發(fā)展，在新城新區(qū)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)受益匪淺。操盤的項(xiàng)目類型主要有：商旅文特色景觀商業(yè)街區(qū)、城市商業(yè)綜合體、購(gòu)物中心、商業(yè)廣場(chǎng)等。獲得中購(gòu)聯(lián)中國(guó)購(gòu)物中心《職業(yè)》稱號(hào)，購(gòu)物中心職業(yè)經(jīng)理人。

【課程對(duì)象】

商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、商業(yè)地產(chǎn)投資公司、商業(yè)地產(chǎn)策劃咨詢公司、商業(yè)管理運(yùn)營(yíng)公司、商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)公司、商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)公司等項(xiàng)目決策人、高管、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目操盤人、商業(yè)地產(chǎn)策劃人、商業(yè)招商運(yùn)營(yíng)管理高管等。

【課程大綱】

一、購(gòu)物中心全生命周期價(jià)值鏈思考：

1、購(gòu)物中心概況介紹及各發(fā)展階段特點(diǎn)；

2、購(gòu)物中心全生命周期價(jià)值鏈；

3、購(gòu)物中心項(xiàng)目核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)；

4、購(gòu)物中心項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：法律風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)

二、購(gòu)物中心管理模式：

1、管理模式思考；

2、營(yíng)運(yùn)和運(yùn)營(yíng)的區(qū)別；

3、購(gòu)物中心在全生命周期中的組織設(shè)計(jì)；

三、購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)在前期開(kāi)發(fā)建設(shè)階段角色扮演：

1、從營(yíng)運(yùn)角度看購(gòu)物中心選址：

（1）、城市選擇

（2）、地塊分析

（3）、土地勘察

2、從營(yíng)運(yùn)角度看購(gòu)物中心策劃：

（1）、市場(chǎng)研判

（2）、項(xiàng)目定位

（3）、功能規(guī)劃

（4）、業(yè)態(tài)布局

3、從營(yíng)運(yùn)角度看購(gòu)物中心規(guī)劃設(shè)計(jì)：

（1）、規(guī)劃原則，

（2）、設(shè)計(jì)原則，

（3）、物業(yè)條件控制與對(duì)接：

4、從營(yíng)運(yùn)角度看購(gòu)物中心建設(shè)：

（1）、三控三管一協(xié)調(diào)，

（2）、PDCA四階段八步驟；

5、購(gòu)物中心招商：

（1）、租賃體系，

（2）、招商策略與執(zhí)行，

（3）、招商優(yōu)化與變更管理；

四、購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)在后期經(jīng)營(yíng)管理階段的關(guān)鍵作用：

1、開(kāi)業(yè)籌備及開(kāi)業(yè)慶典：

（1）、開(kāi)業(yè)籌備：

商家營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備，二次裝修

商場(chǎng)開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備（商業(yè)氛圍營(yíng)造，市場(chǎng)營(yíng)銷推廣策劃），

項(xiàng)目綜合驗(yàn)收（項(xiàng)目，商戶），

經(jīng)營(yíng)所需證照，

報(bào)告，

（2）、開(kāi)業(yè)慶典：

安全，

工程，

環(huán)境，

交通，

商戶等保障

2、購(gòu)物中心環(huán)境和空間利用管理：

（1）、公共區(qū)域環(huán)境：背景音樂(lè)，美陳裝飾，櫥窗展示，廣告，衛(wèi)生保潔，綠化，三度（溫度、濕度、照度），味道，設(shè)施設(shè)備等

（2）、經(jīng)營(yíng)環(huán)境：

經(jīng)營(yíng)形象管理（門頭店招、櫥窗、三度、陳列、宣傳、促銷、衛(wèi)生、綠化、音樂(lè)）

（3）、公共空間利用：促銷及活動(dòng)場(chǎng)地點(diǎn)位規(guī)劃，商戶外擺規(guī)劃，廣告位等

3、購(gòu)物中心現(xiàn)場(chǎng)管理：

（1）、營(yíng)業(yè)秩序管理：

開(kāi)閉店，

巡場(chǎng)，

人員管理：行為規(guī)范，經(jīng)營(yíng)規(guī)范

服務(wù)管理：客戶投訴（商家、消費(fèi)者、其他），商家服務(wù)（租賃與退場(chǎng)、人員、證照、信息發(fā)布、服務(wù)申請(qǐng)、商家溝通與會(huì)議等），消費(fèi)者服務(wù)，滿意度調(diào)查（商家、消費(fèi)者）

經(jīng)營(yíng)中的裝修管理：（公共部位、商戶）

（2）、會(huì)員管理：

會(huì)員體系，

會(huì)員發(fā)展，

會(huì)員管理，

會(huì)員分析；

（3）、安全與突發(fā)事件處理：社會(huì)關(guān)系，客戶，商戶，危機(jī)公關(guān)

設(shè)備設(shè)施安全管理：

項(xiàng)目安全防范措施：人員，門禁系統(tǒng)，車輛管理

4、購(gòu)物中心營(yíng)銷推廣：

營(yíng)銷計(jì)劃，

項(xiàng)目所處不同階段的的困境與營(yíng)銷策略（培育期，成熟期，調(diào)整期），

營(yíng)銷活動(dòng)管理，

新媒體運(yùn)用

5、購(gòu)物中心信息管理：

信息管理概述，

信息管理體系，

信息系統(tǒng)內(nèi)容；

6、購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)分析：

基礎(chǔ)要素，

經(jīng)營(yíng)分析，

營(yíng)銷推廣分析；

7、購(gòu)物中心調(diào)改：

經(jīng)營(yíng)調(diào)改（招商調(diào)改，營(yíng)運(yùn)調(diào)改、物業(yè)硬件調(diào)改）；

【課程說(shuō)明】
[組織機(jī)構(gòu)]：中房商學(xué)院
[時(shí)間地點(diǎn)]：2017年7月22-23日 鄭州（具體地點(diǎn)開(kāi)班周統(tǒng)一發(fā)《報(bào)到通知》另行通知，詳情請(qǐng)咨詢會(huì)務(wù)組）
[培訓(xùn)費(fèi)用]：3800元/人（講師費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、學(xué)習(xí)費(fèi)、資料費(fèi)、茶歇），會(huì)務(wù)組提供酒店代訂服務(wù)，如需住宿請(qǐng)?jiān)趫?bào)名回執(zhí)單中說(shuō)明，會(huì)務(wù)組統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。
[聯(lián) 系 人]：齊老師
[網(wǎng)站]：
中房商學(xué)院旗下服務(wù)現(xiàn)有中房培訓(xùn)、中房?jī)?nèi)訓(xùn)、中房網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、中房顧問(wèn)、中房獵頭、中房咨詢、中房考察、中房BIM、中房俱樂(lè)部等。業(yè)務(wù)范圍包括房地產(chǎn)管理咨詢、顧問(wèn)、公開(kāi)課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、線上線下學(xué)習(xí)，項(xiàng)目考察，人才服務(wù)等。內(nèi)容涵蓋工程項(xiàng)目、營(yíng)銷策劃、設(shè)計(jì)、成本、招商、運(yùn)營(yíng)、物業(yè)管理、財(cái)務(wù)稅法、人力資源、戰(zhàn)略管理等住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)模塊。

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