400電話如何申請(qǐng)?400電話申請(qǐng)流程如下:
1、選擇400電話號(hào)碼
選擇適合的400號(hào)碼
2、確認(rèn)號(hào)碼套餐
根據(jù)企業(yè)的每天實(shí)際話務(wù)量和預(yù)算,選擇企業(yè)合適的套餐。
3、提交申請(qǐng)材料
提交企業(yè)相關(guān)材料(營業(yè)執(zhí)照等)進(jìn)行審核,簽核通過后,簽訂合同,預(yù)存話費(fèi)。
4、資質(zhì)通過審核開通
確認(rèn)費(fèi)用收到之后,普通號(hào)碼在1-3個(gè)工作日開通,特殊號(hào)碼則會(huì)在3-7個(gè)工作日開通。
400電話辦理需找正規(guī)代理商,這樣400電話號(hào)碼正規(guī),價(jià)格合理,并可以保障400電話長期使用。
400電話辦理后會(huì)有哪些優(yōu)點(diǎn)?
一:方便消費(fèi)者記憶
因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部的不同部門數(shù)量比較多,而且不同的部門針對(duì)的消費(fèi)者的問題是不一樣的,因此,在沒有400電話的時(shí)候,企業(yè)需要向外界列出多個(gè)號(hào)碼供消費(fèi)者使用,但有了400電話之后,直接就只需要向外界提供這一個(gè)號(hào)碼,然后由的轉(zhuǎn)接人員按照客戶的需求轉(zhuǎn)接到不同部門,而且有些電話是自帶的轉(zhuǎn)接功能的,非常方便。在只有一個(gè)號(hào)碼的情況下,消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的印象就會(huì)更深哦。
二:避免客戶流失
有不少的朋友都經(jīng)歷過換個(gè)城市生活之后更換電話號(hào)碼導(dǎo)致失去了一部分朋友的聯(lián)系方式的是,而企業(yè)的地址并不固定,有些時(shí)候是需要進(jìn)行更換的,如果此時(shí)更換號(hào)碼的話,對(duì)于消費(fèi)者來說是非常麻煩的,他們可能就會(huì)選擇另外的產(chǎn)品。而400電話無論是在哪里都可以使用,所以對(duì)于公司來說是留住老客戶的一個(gè)重要途徑,因此400電話辦理也是非常有必要的。
三:輔助功能多
400電話的輔助功能是非常多的,它可以進(jìn)行。錄音也可以進(jìn)行后臺(tái)管理,同時(shí)也可以按照具體的需求進(jìn)行電話分配。除此之外,它還可以進(jìn)行來電分析,幫助我們更好地了解各區(qū)域消費(fèi)者的需求,也能夠幫助我們了解服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體水平。
四:
400電話辦理過程當(dāng)中需要繳納的費(fèi)用,基本上是一年的費(fèi)用,對(duì)于大部分企業(yè)來說,所需要支付的資費(fèi)可能只有幾百塊錢,而該電話的使用頻率是非常高的,相對(duì)于其他模式的電話來講,性價(jià)比要高了很多,對(duì)于企業(yè)來說是一筆非常合算的買賣。
400電話辦理以后所帶來的便捷是非常多的,而且它的使用頻率真的很高。對(duì)于一些規(guī)模適中的企業(yè)來說,該電話號(hào)碼每天的使用頻率都是幾百次,而在這幾百次通話當(dāng)中所獲得的信息量是非常大的,對(duì)于企業(yè)后續(xù)的發(fā)展規(guī)劃也有著比較大的影響.
400電話與1010電話的區(qū)別
400電話和1010電話的大區(qū)別有以下幾點(diǎn):
1、從使用場景看,1010是什么電話呢?1010電話申請(qǐng)門檻更高,其一般只針對(duì)大集團(tuán)客戶,月低消費(fèi)也從數(shù)萬到數(shù)十萬不等。而400電話則基本沒有使用門檻,低幾百元就能申請(qǐng)一個(gè)400電話。
2、從號(hào)碼形式看,1010是什么電話呢?1010號(hào)碼只有8位,而400號(hào)碼有10位。并且對(duì)于1010開頭的號(hào)碼客戶實(shí)際只需要記憶后4位,而對(duì)于400號(hào)碼用戶需要記憶后面的7位才行。也正是由于1010號(hào)碼只有4位是隨機(jī)的,所以理論上全國多只有一萬個(gè)1010號(hào)碼,程度更高;
主要功能:
滿意度調(diào)查
“您對(duì)本次服務(wù)滿意嗎?非常滿意請(qǐng)按1、滿意請(qǐng)按2、不滿意請(qǐng)按3!”
開通此功能后,在客戶掛機(jī)前,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向客戶播放此條語音,讓客戶對(duì)本次通話滿意度作出評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽客服。 這是一個(gè)規(guī)劃有序的客服中心的通常做法,能讓公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,對(duì)客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評(píng)測作用。
中繼功能
部分企業(yè)為了對(duì)外統(tǒng)一號(hào)碼,需要申請(qǐng)中繼線路,月租費(fèi)為:130元/條/月,如果將10條電話線合并為一個(gè)號(hào)碼接入,需要支付功能費(fèi)1300元/月。 而一個(gè)400號(hào)碼下,可以綁定10條以上電話線路,可以支持10人以上同時(shí)撥打400號(hào)碼接入,為企業(yè)節(jié)省了開通中繼功能的昂貴費(fèi)用。
來電黑名單
用戶可以在管理平臺(tái)自行設(shè)置接聽黑名單,列為接聽黑名單的號(hào)碼,不會(huì)再被接入,有效避免了電話騷擾。
也可以將某個(gè)區(qū)號(hào)或某個(gè)號(hào)段加入黑名單,這樣,屬于該區(qū)號(hào)或該號(hào)段的所有號(hào)碼不會(huì)再被接入。
智能來電轉(zhuǎn)接
可以將不同時(shí)間的來電轉(zhuǎn)接到不同的號(hào)碼接聽,比如工作時(shí)間可以將來電轉(zhuǎn)接至公司座機(jī),夜間可以轉(zhuǎn)接至客服人員手機(jī)。
可以將不同地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接到不同的號(hào)碼接聽,比如華北地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接至A、B、C號(hào)碼接聽、華南地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接至E、F、G號(hào)碼接聽。
智能來電分配
所有來電可以按“順序分配”或“隨機(jī)分配”,各企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置。
“順序分配”,可以的客服人員,每次接聽來電。
“平均分配”,可以所有客服人員接聽的來電數(shù)量相當(dāng),大限度做到業(yè)績?cè)u(píng)比時(shí)的公正。
實(shí)時(shí)清單查詢
所有撥打400電話的來電記錄,均可以通過登錄管理后臺(tái)實(shí)時(shí)查詢,系統(tǒng)詳細(xì)記錄每次來電的來電號(hào)碼、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、時(shí)長、接聽號(hào)碼。
所有來電清單長期保存,讓每一個(gè)用戶明明白白消費(fèi)。
立管理后臺(tái)
每一個(gè)400用戶,都有一個(gè)立的管理后臺(tái),用戶可以隨時(shí)登錄查詢業(yè)務(wù)使用情況,并根據(jù)需要作相應(yīng)的設(shè)置。 立的管理后臺(tái),大大增加了用戶使用400電話的自由度,可以讓400電話更好地為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)。
400電話:
400電話(400 telephone)是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù),即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi),被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用,廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。
400電話分為4006(中國聯(lián)通),4007(中國移動(dòng)原鐵通),4008(中國電信),4001(中國移動(dòng)新號(hào)段),4000(中國聯(lián)通新號(hào)段),4009(中國電信新號(hào)段)。
400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī),所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話,不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?,撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí),是信譽(yù)和實(shí)力的象征。
辦400電話,為何選雙晟?
1.行業(yè)者
每個(gè)來電都是商機(jī),優(yōu)音通信為您,更安心。
2.號(hào)源全,價(jià)格優(yōu)
520萬號(hào)碼資源,18款高性價(jià)比套餐。
3.技術(shù)支撐
100運(yùn)維團(tuán)隊(duì),200研發(fā)團(tuán)隊(duì),平臺(tái)穩(wěn)定。