現(xiàn)狀調(diào)查和分析
現(xiàn)狀調(diào)查和分析的目的是為了合理地選擇體系要素，內(nèi)容包括：
1．體系情況分析。即分析本組織的質(zhì)量體系情況，以便根據(jù)所處的質(zhì)量體系情況選擇質(zhì)量體系要素的要求。
2．產(chǎn)品特點分析。即分析產(chǎn)品的技術(shù)密集程度、使用對象、產(chǎn)品安全特性等，以確定要素的采用程度。
3．組織結(jié)構(gòu)分析。組織的管理機構(gòu)設(shè)置是否適應(yīng)質(zhì)量體系的需要。應(yīng)建立與質(zhì)量體系相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)并確立各機構(gòu)間隸屬關(guān)系、聯(lián)系方法。
4．生產(chǎn)設(shè)備和檢測設(shè)備能否適應(yīng)質(zhì)量體系的有關(guān)要求。
5．技術(shù)、管理和操作人員的組成、結(jié)構(gòu)及水平狀況的分析。
6．管理基礎(chǔ)工作情況分析。即標準化、計量、質(zhì)量責任制、質(zhì)量教育和質(zhì)量信息等工作的分析。
對以上內(nèi)容可采取與標準中規(guī)定的質(zhì)量體系要素要求進行對比性分析。

管理原則
原則1： 以顧客為中心
原則2： 領(lǐng)導作用
原則3： 全員參與
原則4： 過程方法
原則5： 管理的系統(tǒng)方法
原則6： 持續(xù)改進
原則7： 基于事實的決策方法
原則8： 與供方互利

第二章 申訴的處理程序
第六條 當事人對有關(guān)認證認可工作機構(gòu)的決定有異議的，應(yīng)當向作出決定的機構(gòu)提出申訴，對處理結(jié)果仍存有異議的，可以向認監(jiān)委提出申訴。
當事人認為認證認可工作機構(gòu)的行為嚴重侵害了自身的合法權(quán)益的，也可以直接向認監(jiān)委提出申訴。
第七條 當事人向認監(jiān)委提起申訴應(yīng)當符合下列條件：
（一）有明確的被訴方；
（二）有具體的申訴請求、事實和理由；
（三）屬于認證認可工作范疇。
第八條 當事人申訴應(yīng)當采用書面形式，一式兩份，并載明下列事項：
（一）當事人的名稱、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼（當事人為自然人的應(yīng)當寫明：姓名、住址、聯(lián)系電話、郵政編碼）；
（二）被申訴人的名稱、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼；
（三）申訴的要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)。
第九條 當事人委托代理人進行申訴的，應(yīng)當向認監(jiān)委提交授權(quán)委托書。
第十條 認監(jiān)委應(yīng)當自收到申訴書之日起7個工作日內(nèi),作出以下處理:
（一）申訴符合本辦法規(guī)定的予以受理；
（二）申訴不符合規(guī)定的，應(yīng)當書面通知申訴人，并告知不予受理的理由。
第十一條 下列申訴不予受理或者終止受理：
（一）法院、仲裁機構(gòu)或者其他行政機關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；
（二）當事人無法證實自己權(quán)益受到侵害的；
（三）不屬于認證認可工作范疇的。
第十二條 認監(jiān)委受理當事人申訴后，承辦人應(yīng)當填寫申訴案件立案登記表，同時附上有關(guān)材料。