完整的醫(yī)療護(hù)理包括三種性質(zhì)不同又相互聯(lián)系的內(nèi)容:診斷、治療和監(jiān)護(hù)。通過診斷確定生理上發(fā)生異常的原因和程度,然后采用內(nèi)科或外科的方法獲得結(jié)構(gòu)上或機(jī)能上的變化,使總的機(jī)能好轉(zhuǎn)。這個過程稱為治療。醫(yī)師需要監(jiān)視疾病及治療進(jìn)程,并根據(jù)效果來改進(jìn)醫(yī)療措施。醫(yī)用治療設(shè)備的目標(biāo)是向靶組織施加各種形式的能量來實現(xiàn)內(nèi)科或外科目的。利用能量改變組織結(jié)構(gòu)以增強(qiáng)機(jī)能,去除無用組織,或者替代喪失的功能稱之為外科目的。
現(xiàn)代醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品聚集和融入了大量現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的新成就,是醫(yī)學(xué)與多種學(xué)科相結(jié)合的高新技術(shù)產(chǎn)物,是把現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)、精密機(jī)械技術(shù),激光技術(shù)、放射技術(shù)、核技術(shù)、磁技術(shù)、檢測傳感技術(shù),化學(xué)檢測技術(shù)和生物醫(yī)學(xué)技術(shù)、信息技術(shù)結(jié)合在一起構(gòu)成的現(xiàn)代高科技產(chǎn)品。醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品更新?lián)Q代的目標(biāo)是有利于健康狀況的早期甄別和疾病的早期診斷,有利于醫(yī)療服務(wù)實現(xiàn)人性化;產(chǎn)品更新?lián)Q代的動力來自人們對健康和生活質(zhì)量改善的不斷追求;產(chǎn)品更新的條件是醫(yī)學(xué)相關(guān)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步;產(chǎn)品換代與醫(yī)療技術(shù)的相互促進(jìn)。
醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計有四個要素:產(chǎn)品功效、產(chǎn)品主體、有形增加和無形增加。
1.產(chǎn)品功效:
消費者購買醫(yī)療產(chǎn)品的核心目的是為了滿足健康需求,重要的是功能療效。醫(yī)療產(chǎn)品是系統(tǒng)解決健康需求的問題。從本質(zhì)上來說,健康需求者購買的不是醫(yī)療產(chǎn)品本身,而是它的療效。
2.產(chǎn)品主體:
產(chǎn)品主體是產(chǎn)品功能的載體,是人們通過有目的的勞動投入(如市場調(diào)研、資源整合等)創(chuàng)造出的產(chǎn)品。不同的使用目的要求產(chǎn)品具有不同的功效,而功能和效用是產(chǎn)品在不同使用條件下的一些自然屬性和社會屬性的綜合。因此,醫(yī)療產(chǎn)品體系是整合醫(yī)療資源,實現(xiàn)對需要健康的人進(jìn)行疾病診斷和治療的綜合解決方案。醫(yī)療產(chǎn)品包括醫(yī)療和非醫(yī)療服務(wù)人員通過勞動創(chuàng)造的診斷、成像、檢查、藥品、手術(shù)、護(hù)理、住院、餐飲、安保、清潔等一系列服務(wù)。
3、有形增加:
醫(yī)療產(chǎn)品的有形附件包括產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品說明、訂貨合同、收款憑證等。產(chǎn)品名稱是為了使產(chǎn)品更易于識別,有利于產(chǎn)品包裝、宣傳和市場推行的特性。產(chǎn)品描述是指該醫(yī)療產(chǎn)品中包含哪些醫(yī)療效勞?什么是醫(yī)療效勞?產(chǎn)品描述是醫(yī)療產(chǎn)品中非常重要的內(nèi)容。假定解釋不清楚,可能會引發(fā)爭議。醫(yī)療產(chǎn)品的合理設(shè)計也可以完成與商品相同的銷售,因此銷售合同、收款憑證等相關(guān)資料是產(chǎn)品的有形附件。其實這些都和其他工業(yè)設(shè)計一樣,買的不僅僅是產(chǎn)品本身。
4、無形增加:
產(chǎn)品的無形附加是指人們置辦產(chǎn)品的各種效勞和附加利益。例如:全職客戶服務(wù)、催運管理服務(wù)、接送服務(wù)、管家服務(wù)等。擅長開發(fā)和應(yīng)用合法產(chǎn)品無形添加劑,不只需利于充分滿足安康消費者的綜合需求,為他們提供更多的理論利益,也有利于同類產(chǎn)品在醫(yī)藥市場上的競爭力。
醫(yī)療產(chǎn)品包括醫(yī)療和非醫(yī)療服務(wù),可以整合更多個性化服務(wù),滿足健康需求者多樣化、個性化的需求。因此,醫(yī)療產(chǎn)品的形態(tài)可以是由多個不同層次的要素構(gòu)成的有機(jī)整體,是醫(yī)療產(chǎn)品使用價值形成的客觀物質(zhì)基礎(chǔ)。因此,在通過整合標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療服務(wù)滿足健康需求者“安全”分娩和生下“健康”嬰兒的核心需求的前提下,通過整合不同的服務(wù)設(shè)計出不同價值體系的產(chǎn)品:分娩或無痛分娩等服務(wù),為需要健康的人提供管家服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、不同級別的病房和其他服務(wù)項目。
醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計的好壞直接影響人體生命安全和健康,醫(yī)療產(chǎn)品外觀設(shè)計,結(jié)構(gòu)設(shè)計的重要性不言而喻。醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計更加注重產(chǎn)品的實用性,使用功能和使用體驗,與一般產(chǎn)品設(shè)計不同,醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計需要考慮到醫(yī)護(hù)人員、患者及醫(yī)療環(huán)境等多方面因素的結(jié)合。
醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計的外觀審美也要與時俱進(jìn),擺脫傳統(tǒng)低端簡陋的外形,加入適當(dāng)?shù)臅r尚審美元素,讓醫(yī)療產(chǎn)品的外觀更加容易被患者接受,并產(chǎn)生情感聯(lián)系。產(chǎn)品設(shè)計中的美學(xué)功能就是讓產(chǎn)品快速的吸引用戶的關(guān)注并建立特定的情感聯(lián)系。醫(yī)療產(chǎn)品雖然以功能為主,但也需要跟進(jìn)時尚元素和流行趨勢。一款產(chǎn)品上市的時間久了就會產(chǎn)生外觀老化,審美疲勞的問題,影響產(chǎn)品銷售,也不能符合當(dāng)代人們已經(jīng)升級的審美需求。
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