許昌胖東來，中國商超界的天花板、零售業(yè)的奇跡，如今出圈又出彩。為了取真經(jīng)、學(xué)經(jīng)驗、強管理、促發(fā)展。

在研學(xué)課堂上，授課老師通過案例、視頻、情景互動等形式，深入淺出的講解，使學(xué)員們了解了胖東來的前世今生，領(lǐng)悟到它不斷發(fā)展、創(chuàng)造傳奇的歷程。胖東來為顧客解決問題、持續(xù)創(chuàng)建高收益幸福企業(yè)的理念，的商品和服務(wù)，精細(xì)到的管理方式帶給大家深刻啟迪和震撼。學(xué)員們聚精會神聆聽，專心致志記錄，掀起頭腦風(fēng)暴思考，踴躍討論互動，現(xiàn)場不時響起陣陣掌聲和歡笑聲，洋溢著熱烈和諧的氣氛，大家結(jié)合企業(yè)實際認(rèn)真完成了老師布置的作業(yè)。

在踏訪胖東來環(huán)節(jié)，學(xué)員們實地參觀了胖東來時代廣場店和天使城店，看現(xiàn)象、聊故事、深思考，沉浸式體驗胖東來的管理和服務(wù)，感受胖東來人用心且地踐行“為顧客解決問題”，深度思考胖東來持續(xù)高收益背后的底層邏輯，領(lǐng)略胖東來“創(chuàng)造愛、分享愛、傳播愛”的特文化魅力。

胖東來整棟樓外立面零廣告；從入門的那一刻起，“自由·愛”的文化標(biāo)識便映入眼簾，店內(nèi)墻體上隨處可見的標(biāo)語和標(biāo)識，彰顯出胖東來的企業(yè)文化理念和對管理、服務(wù)的追求；超市門口7種類型的購物車，老年人購物車配置了放大鏡，帶小孩的顧客可以選擇嬰幼兒手推車；許多商品介紹細(xì)致到產(chǎn)地、特點、使用方法，蔬菜標(biāo)明產(chǎn)地、儲藏時間和烹飪方法，果蔬拼盤細(xì)致到標(biāo)注不同水果吃的順序，珠寶區(qū)有 “理性消費”的溫馨提醒；對于所有售賣的商品進行無理由退換，還有“無條件退款”承諾；店內(nèi)設(shè)洗手臺，造價百萬元的衛(wèi)生間里除了有為女性免費提供的衛(wèi)生用品之外，還有頭繩、棉簽、發(fā)卡等用品，停車場提供寵物寄存服務(wù)……，徜徉胖東來，時時處處體驗著人性化服務(wù)，點點滴滴感受到胖東來員工愛崗敬業(yè)、樂觀向上的精神風(fēng)貌和為顧客解決問題的企業(yè)文化精髓。

胖東來游學(xué)總裁班，胖東來研學(xué)班課程 報 名 186 5843 1656 黃老師

在研學(xué)過程中，學(xué)員們自始至終都感受到滿滿的正能量。通過學(xué)習(xí)探訪、對標(biāo)反思、吸收賦能，大家收獲滿滿。認(rèn)識到一個行業(yè)要健康發(fā)展，就要規(guī)避掉短視行為，循規(guī)律、察大勢、悟初心、擔(dān)使命；如何打造持續(xù)高收益的幸福企業(yè)，那就是要讓客戶滿意，站在客戶角度考慮問題，全心全意為客戶解決問題。胖東來就是遵循這樣的服務(wù)理念，感動一座城，溫暖一座城，改變一座城。